ปัจจุบันนี้
การทำงานเป็นทีมเป็นเรื่องที่ยากจะหลีกเลี่ยง
และผู้นำทีมที่ดีมีประสิทธิภาพคงไม่ต้องการลูกทีมที่พูดได้แค่ว่า...
“ครับหัวหน้า”
“คะเจ้านาย”
ผู้นำที่ดีต้องการลูกทีมที่พูดความจริง
เปิดเผย ตรงไปตรงมา
ใช่ครับนี่เป็นสิ่งดี แต่ทำยาก
เพราะการพูดความจริง...
ผู้พูดอาจจะเสียผลประโยชน์
การพูดความจริงกลัวว่าคนอื่นในทีมจะไม่เห็นด้วย
อาจจะเป็นความจริงที่กระทบต่อใครบางคนในทีม
และที่สำคัญครับ อาจจะกระทบต่อตัวผู้นำทีมก็ได้ครับ
สิ่งเหล่านี้ทำให้คนในทีมงานบางคนที่ไม่อยากพูดความจริง
การพูดความจริงต้องมีความกล้าหาญ
การพูดความจริงต้องการความถ่อม
การพูดความจริงต้องการความจริงใจ
การพูดความจริงต้องพูดด้วยใจเมตตา และ
การเสริมสร้างกัน
การพูดความจริงเป็นความสัตย์ซื่อต่อตนเอง
เพื่อนในทีม ต่อหัวหน้า และต่อพระเจ้า
พระธรรมสุภาษิต 16:13 กล่าวไว้ว่า
“พระราชาทรงโปรดปรานปากที่ชอบธรรม และผู้ที่พูดตรงไปตรงมานั้นพระองค์ทรงรัก”
(มตฐ.)
การพูดความจริงนอกจากจะเกิดขึ้นได้เพราะคุณธรรมในแต่ละตัวคนแล้ว
การพูดความจริงในทีมงานต้องมีความสัมพันธ์ของทุกคนในทีมที่ไว้วางใจกัน
ทำงานด้วยกันอย่างมีส่วนร่วม เป็นทีมงานที่ใส่ใจในการฟังกันและกัน มีจิตวิญญาณที่ทำทุกอย่างเพื่อขับเคลื่อนทีมไปเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน,
ข้อสังเกตของใครคนใดคนหนึ่งในทีมจะได้รับความเอาใจใส่พิจารณาอย่างรอบคอบร่วมกัน
ความคิดเห็นต่างเป็นความคิดเห็นที่ช่วยหาคำตอบที่กว้างไกลและเจาะลึก
ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้เมื่อทุกคนมุ่งมั่นทำงาน
แต่ทุกคนในทีมจะรับมือและบริหารจัดการความขัดแย้งให้พบทางออกที่สร้างสรรค์ เมื่อเกิดผลที่ไม่คาดหวัง ทีมงานที่ดีจะไม่ได้ยินคำว่า “ฮาว่าแล้ว” “ตูบอกแล้ว”
แต่จะถามกันว่า
“เราจะรับมืออย่างไร”
“เราจะจัดการอย่างไรดี” จำเป็นที่เราต้องร่วมกันถอดบทเรียนว่า “ทำไมถึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้?” แล้วเราจะมีทางป้องกันอย่างไร”
“ครั้งหน้าเราจะทำอย่างไรถึงไม่เกิดเหตุการณ์ซ้ำเช่นนี้อีก”
การทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพจึงมิได้ขึ้นอยู่ประสิทธิภาพในการนำทีมของหัวหน้าเท่านั้น
แต่ประสิทธิภาพของการทำงานร่วมกันเป็นทีมของแต่ละคนสำคัญยิ่ง
มองข้ามไม่ได้ ประสิทธิภาพการสื่อสารภายในทีมเป็นเรื่องสำคัญยิ่ง
ทุกคนทำงานในทีมด้วยหัวใจที่ “รักเมตตา” และ
“ให้ชีวิตแก่คนในทีมงาน” (มิใช่เฉพาะงานที่ทำในทีม
แต่รวมถึงชีวิตและครอบครัวของผู้คนในทีมงานด้วย)
การให้เกียรติ ยอมรับ นับถือ และ ภักดี มิเพียงแต่ลูกทีมมีต่อหัวหน้าเท่านั้น
แต่หัวหน้าจะต้องปฏิบัติต่อลูกทีมด้วยใจเปิดรับ นับถือ สัตย์ซื่อ และ ภักดี
ต่อลูกทีมด้วยเช่นกันครับ
ประสิทธิ์ แซ่ตั้ง
บ้านแม่แก้ดน้อย สันทราย เชียงใหม่
E-mail: prasit.barnabus@gmail.com
081-2894499
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น